Почему пункт выдачи отличается от выбранного мной?

Такое бывает крайне редко и только в случаях необходимости. Адрес ПВЗ может измениться в следующих случаях:
  • Если вы выбрали не пункт выдачи, а постамат или партнерский ПВЗ. Хранение в постаматах - всего 3 дня, а в пунктах выдачи - 14 дней. Постаматы всегда заменяются на ближайшие к ним пункты выдачи.
  • Если выбранный вами ПВЗ на момент отправки не принимает посылки. Такое возможно, если пункт выдачи закрылся, переехал или временно переполнен и не принимает отправления. Информационная система Boxberry не может учесть, что посылка поступит в ПВЗ только через месяц - она закрывает для отправки пункты, исходя из их текущей загрузки.
  • Если в заказе вы не выбрали пункт выдачи на карте, а прописали его в поле "адрес". Мы не можем знать, что это - ваш домашний адрес или адрес ПВЗ. В таком случае ПВЗ назначается согласно указанному вами индексу. 
Если вам не подходит фактический ПВЗ, после поступления посылки на территорию РФ вы можете обратиться в российское отделение Boxberry и запросить у них переадресацию при наличии технической возможности. 
Назад к списку вопросов

Блог

Отзывы о нашей работе

Отличный магазин
Сергей Иркутск
Скажу честно: немного сомневался в плане заказа при первом заказе. Не был до конца уверен, что доставят то, что заказывал и что отправят вообще, так как разница в цене с РФ была довольно ощутима
15 апреля 2025
Отличный магазин
Павел Борисович Хабаровский край, город Хабаровск
Очень грамотный магазин!
11 апреля 2025
Отличный магазин
Олег Москва
Все замечательно!! Спасибо команде проекта!!
9 апреля 2025
Отличный магазин
Михаил Kostroma
Все ок!
5 апреля 2025
Хороший магазин
Владимир Кстово
Добрый день! Заказывал в данном магазине первый раз, доставка заняла ровно 31 день. Упаковано было хорошо, но мне бы хотелось, что бы коробка с помазком была упакована в дополнительную коробку. Магазин могу советовать для покупок, сотрудники всегда на связи, можно задать вопрос по товару и доставке, отвечают оперативно. На фото в заказе лежит либо визитка, либо какая то пластиковая карта. В заказе при получении ее не было, что очень странно. Хотя на фотографии собранного заказа она есть. Снял одну звезду.
5 апреля 2025
Отличный магазин
Владимир Podolsk
Отличный магазин
4 апреля 2025
Отличный магазин
Павел Владивосток
Прекрасно!
Заказ получил!
Отличный магазин!
2 апреля 2025
Отличный магазин
Павел Борисович Хабаровский край, город Хабаровск
Отличный магазин
20 марта 2025
Отличный магазин
Павел Борисович Хабаровский край, город Хабаровск
Отличный магазин
20 марта 2025
Отличный магазин
Елена Москва
Все было сделано быстро и качественно, спасибо!
18 марта 2025
Все отзывы