Почему пункт выдачи отличается от выбранного мной?

Такое бывает крайне редко и только в случаях необходимости. Адрес ПВЗ может измениться в следующих случаях:
  • Если вы выбрали не пункт выдачи, а постамат или партнерский ПВЗ. Хранение в постаматах - всего 3 дня, а в пунктах выдачи - 14 дней. Постаматы всегда заменяются на ближайшие к ним пункты выдачи.
  • Если выбранный вами ПВЗ на момент отправки не принимает посылки. Такое возможно, если пункт выдачи закрылся, переехал или временно переполнен и не принимает отправления. Информационная система Boxberry не может учесть, что посылка поступит в ПВЗ только через месяц - она закрывает для отправки пункты, исходя из их текущей загрузки.
  • Если в заказе вы не выбрали пункт выдачи на карте, а прописали его в поле "адрес". Мы не можем знать, что это - ваш домашний адрес или адрес ПВЗ. В таком случае ПВЗ назначается согласно указанному вами индексу. 
Если вам не подходит фактический ПВЗ, после поступления посылки на территорию РФ вы можете обратиться в российское отделение Boxberry и запросить у них переадресацию при наличии технической возможности. 
Назад к списку вопросов

Блог

Отзывы о нашей работе

Отличный магазин
Дмитрий Т. Москва
Отличный магазин
4 июня 2025
Отличный магазин
Олег Москва
Отличный магазин
3 июня 2025
Отличный магазин
Михаил Москва
Отличный магазин
17 мая 2025
Отличный магазин
Сергей Иркутск
Скажу честно: немного сомневался в плане заказа при первом заказе. Не был до конца уверен, что доставят то, что заказывал и что отправят вообще, так как разница в цене с РФ была довольно ощутима
15 апреля 2025
Отличный магазин
Павел Хабаровский край, город Хабаровск
Очень грамотный магазин!
11 апреля 2025
Отличный магазин
Олег Москва
Все замечательно!! Спасибо команде проекта!!
9 апреля 2025
Отличный магазин
Михаил Kostroma
Все ок!
5 апреля 2025
Хороший магазин
Владимир Кстово
Добрый день! Заказывал в данном магазине первый раз, доставка заняла ровно 31 день. Упаковано было хорошо, но мне бы хотелось, что бы коробка с помазком была упакована в дополнительную коробку. Магазин могу советовать для покупок, сотрудники всегда на связи, можно задать вопрос по товару и доставке, отвечают оперативно. На фото в заказе лежит либо визитка, либо какая то пластиковая карта. В заказе при получении ее не было, что очень странно. Хотя на фотографии собранного заказа она есть. Снял одну звезду.
5 апреля 2025
Отличный магазин
Владимир Podolsk
Отличный магазин
4 апреля 2025
Отличный магазин
Павел Владивосток
Прекрасно!
Заказ получил!
Отличный магазин!
2 апреля 2025
Все отзывы