Товар поврежден при доставке. Что делать?

Мы понимаем, что перевозка через половину континента чревата возможным повреждением товара, поэтому упаковываем все максимально надежно. Стеклянные и керамические предметы имеют дополнительную обрешетку гофрокартоном и в несколько слоев обернуты в пузырьковую пленку. Этого достаточно: за прошедший год у нас был только один случай разбитого в пути стеклянного флакона. Однако мы рекомендуем: если в вашей посылке есть стекло, выбирайте доставку Boxberry - они доставляют посылки более бережно, чем почта.
  1. При приемке посылки вскройте ее прямо в пункте выдачи или почтовом отделении. Мы рекомендуем это делать, даже если внешне посылка выглядит целой.
  2. При наличии повреждений обязательно зафиксируйте их вместе с сотрудником отделения: 1) сделайте фото поврежденной посылки и товаров на телефон, желательно так, чтобы на фоне было видно отделение; 2) оформите Акт на специальном бланке с подписью сотрудника и печатью отделения. Если вам скажут, что бланков актов нет, не верьте и не уходите из отделения, пока его не сделают.
  3. Полученный Акт пришлите нам на емайл вместе с фотографиями.
Мы сможем компенсировать поврежденный товар только при наличии акта, составленного в отделении с печатью и подписью сотрудника.
Назад к списку вопросов

Блог

Отзывы о нашей работе

Отличный магазин
Максим Казань
Очень доволен магазином Nebrito.ru.
Приятные цены, широкий ассортимент, качественная поддержка, быстрая доставка - заказ из европы ехал всего 3 недели.
22 марта 2023
Отличный магазин
Илья Московская обл., Ногинский р-н, рпг Обухово, ул. Энтузиастов, д. 8, кв. 55
Неплохой магазин, можно найти товары по хорошей цене, которые в России стоят значительно дороже.
21 марта 2023
Отличный магазин
Роман Викторович Каменск- Уральский
Всё дошло в срок, спасибо
28 февраля 2023
Отличный магазин
Николай Санкт-Петербург
Всё как всегда! Быстро,качественно,дарят хорошее настроение.
27 февраля 2023
Отличный магазин
Сергей г. Самара
Отличный магазин. Обязательно буду пользоваться. Спасибо!
27 февраля 2023
Отличный магазин
Сергей Ставрополь
Отличный магазин
20 февраля 2023
Отличный магазин
Александр Балашиха
Прекрасного качества товар собранный в одном месте. Отзывчивый , понимающий и вежливый персонал. В этом магазине беру для подарков друзьям. Рекомендую)))
18 февраля 2023
Отличный магазин
Алексей Москва
Отличный магазин! Сборка заказа и отправка очень быстрые. Качество товара и упаковка на высшем уровне. До Москвы доставка в течение 3-х недель с учетом таможни. С удовольствием рекомендую! Спасибо!!!
13 февраля 2023
Отличный магазин
Родион краснодар
Очень доволен, доставка раньше времени с учетом того, что поздно подал перс.данные для таможни. Неделю не мог разобраться, потом все разрешилось. Оплатил 18.01.23 пришло 08.02.23 г. Раньше запланированного в Краснодар. Что хотел, получил, упаковано супер. Буду заказывать еще, качество товара и отправки на высоте. С большим Уважением, Родион!
12 февраля 2023
Отличный магазин
Валерий томск
Все отлично. Доставка норм. Никаких нареканий.
12 февраля 2023
Все отзывы