Товар поврежден при доставке. Что делать?

Мы понимаем, что перевозка через половину континента чревата возможным повреждением товара, поэтому упаковываем все максимально надежно. Стеклянные и керамические предметы имеют дополнительную обрешетку гофрокартоном и в несколько слоев обернуты в пузырьковую пленку. Этого достаточно: за прошедший год у нас был только один случай разбитого в пути стеклянного флакона. Однако мы рекомендуем: если в вашей посылке есть стекло, выбирайте доставку Boxberry - они доставляют посылки более бережно, чем почта.
  1. При приемке посылки вскройте ее прямо в пункте выдачи или почтовом отделении. Мы рекомендуем это делать, даже если внешне посылка выглядит целой.
  2. При наличии повреждений обязательно зафиксируйте их вместе с сотрудником отделения: 1) сделайте фото поврежденной посылки и товаров на телефон, желательно так, чтобы на фоне было видно отделение; 2) оформите Акт на специальном бланке с подписью сотрудника и печатью отделения. Если вам скажут, что бланков актов нет, не верьте и не уходите из отделения, пока его не сделают.
  3. Полученный Акт пришлите нам на емайл вместе с фотографиями.
Мы сможем компенсировать поврежденный товар только при наличии акта, составленного в отделении с печатью и подписью сотрудника.
Назад к списку вопросов

Блог

Отзывы о нашей работе

Отличный магазин
Станислав Ярославль
Быстро, оперативно, приемлемые цены. Сервис радует !!!!! Спасибо!!!!
28 ноября 2023
Отличный магазин
Борис Великий Новгород
Здравствуйте Nebrito ! Отличный магазин , очень большой ассортимент , упаковка , доставка на высоком уровне . Если что понадобится сразу к Вам . Спасибо !
27 ноября 2023
Отличный магазин
Александр Люберцы
Закупаюсь тут не первый раз. Пришла очередная доставка - на этот раз Boxberry (ранее заказывал Почтой). Доставка, как доставка. Я уже оставлял положительный отзыв ранее; могу лишь добавить, что по-прежнему работой магазина доволен.
27 ноября 2023
Отличный магазин
Александр Калтан, пос.Малиновка
Всё отлично, отправлено быстро. Связь поддерживали, посылка отслеживалась от момента отправки до получения на почте. Огромное спасибо, побольше бы таких магазинов. Цена на станок ниже чем в магазине и маркетплейсах. Буду пробовать опять учится бриться нормальным станком а не всеми этими дешёвыми заменителями, короче сделал себе любимому подарок на день рождения. Большое спасибо.
26 ноября 2023
Отличный магазин
Сергей Южно-Сахалинск
Всем советую магазин, работа на высшем уровне. От начала пути и до конца видел, где товар. Пришел на пять дней раньше заявленного. Качество супер.
16 ноября 2023
Отличный магазин
Александр Москва
Идеальная работа. Восхитительная скорость. Отличная коммуникабельность! 10 из 10
5 ноября 2023
Отличный магазин
Владимир Тюмень
Все супер. Рекомендую. Магазин надежный.
17 октября 2023
Отличный магазин
Евгений Москва
Всё супер, огромное спасибо!!!
13 октября 2023
Отличный магазин
Владимир Москва
Надёжный магазин!
12 октября 2023
Отличный магазин
Владимир Москва
Заказ был собран и отправлен в день заявки. Поступил полностью, тщательно упакованным. Спасибо !
11 октября 2023
Все отзывы