Почему пункт выдачи отличается от выбранного мной?

Такое бывает крайне редко и только в случаях необходимости. Адрес ПВЗ может измениться в следующих случаях:
  • Если вы выбрали не пункт выдачи, а постамат или партнерский ПВЗ. Хранение в постаматах - всего 3 дня, а в пунктах выдачи - 14 дней. Постаматы всегда заменяются на ближайшие к ним пункты выдачи.
  • Если выбранный вами ПВЗ на момент отправки не принимает посылки. Такое возможно, если пункт выдачи закрылся, переехал или временно переполнен и не принимает отправления. Информационная система Boxberry не может учесть, что посылка поступит в ПВЗ только через месяц - она закрывает для отправки пункты, исходя из их текущей загрузки.
  • Если в заказе вы не выбрали пункт выдачи на карте, а прописали его в поле "адрес". Мы не можем знать, что это - ваш домашний адрес или адрес ПВЗ. В таком случае ПВЗ назначается согласно указанному вами индексу. 
Если вам не подходит фактический ПВЗ, после поступления посылки на территорию РФ вы можете обратиться в российское отделение Boxberry и запросить у них переадресацию при наличии технической возможности. 
Назад к списку вопросов

Блог

Отзывы о нашей работе

Отличный магазин
Виктор Москва
Работу магазина оцениваю на 9/10. В целом, все прошло просто отлично, свои товары получил через 4 недели. Цены в магазине приемлемые, ни какого обмана! Единственное - у меня в заказе был лосьон LEA, а мне оправили бальзам, но даже я на фото не сразу обратил на это внимание))
2 августа 2025
Отличный магазин
Константин Екатеринбург
Заказ обогнал отправку майского заказа - приятно видеть, что доставка нормализуется.
30 июля 2025
Отличный магазин
Олег Москва
В настоящее время данный магазин является моим однозначным фаворитом по теме бритья. Достаточный ассортимент, разумные цены, разные варианты доставки. Хороший ассортимент, широко представлены очень уважаемые бренды, можно заказать эксклюзив. Представитель магазина всегда на связи. Респект!
30 июля 2025
Отличный магазин
Денис Санкт-Петербург
Спасибо за оперативность и заботу о клиентах.
29 июля 2025
Отличный магазин
Евгений Барнаул Алтайский край Россия
Отличный сервис по доставке товаров из Европы.
28 июля 2025
Отличный магазин
Татьяна Ейск
Отличный сервис! Почта доставила посылку за 8 дней. Это мой третий заказ, буду заказывать снова.
23 июля 2025
Отличный магазин
Максим Омск
Прекрасный магазин, покупаю не первый раз, все на самом высоком уровне!
23 июля 2025
Отличный магазин
Максим Омск
Большая благодарность Ольге за профессионализм и стремление идти навстречу пожеланиям клиентов! Желаю магазину процветания!
22 июля 2025
Отличный магазин
Павел Хабаровский край, город Хабаровск
Отличный магазин
22 июля 2025
Отличный магазин
Сергей Москва
Буду продолжать делать заказы!
21 июля 2025
Все отзывы