Как принимать посылки?
При получении посылки в почтовом отделении или при курьере обязательно осмотрите коробку на наличие внешних повреждений, а также вскройте ее и проверьте повреждения внутри: протечки жидкостей, бой хрупких предметов. Если имеются повреждения, требуйте от сотрудников почты или курьерской службы составления акта. Только при наличии акта мы сможем потребовать от курьерской службы компенсацию стоимости поврежденных предметов в вашу пользу. Если посылка принята при перевозчике без замечаний, претензии по повреждениям не принимаются.
Акт о повреждениях должен быть подписан вами и сотрудником почты или курьерской службы. Фото или скан-копию акта отправьте нам на емайл hello@nebrito.ru. Мы отправим вам замену или компенсируем стоимость поврежденных предметов.