Политика возврата заказа

• Если заказ еще не получен вами, остановить его движение технически невозможно. В этом случае вам нужно дождаться, когда он приедет в ваш город, и отказаться от него. Мы вернем деньги после возврата посылки к нам.

• Если заказ получен вами и вы решите вернуть его частично или полностью, по вашему обращению на hello@nebrito.ru мы вышлем вам информацию и бланки для возврата. Вернуть можно только товар, не бывший в употреблении, без следов вскрытия, с неповрежденной упаковкой (в том числе упаковочной пленкой, пломбами, наклейками и т.п.). Косметика надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, но от нее можно отказаться до получения.

Если по любой причине вы хотите отказаться от договора купли-продажи, вы можете уведомить нас об этом в течение 14 дней. Пожалуйста, обратите внимание: уведомление об отказе должно быть обязательно отправлено по электронной почте hello@nebrito.com ДО отправки возврата в наш адрес. В ответном письме мы отправим вам актуальный адрес склада для возврата. Срок в 14 дней начинает течь с дня получения товара.

Для отправки возврата используйте услугу локальной Почты. В  соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает возвратную доставку самостоятельно, и после проверки товара вам будет возвращена вся уплаченная сумма, за вычетом расходов на доставку, повторный импорт (применимо к международным отправкам) и комиссия платежной системы за обработку платежа. Если вы возвращаете товар частично или отправка к вам производилась за наш счет по причине достижения суммы минимального заказа для бесплатной доставки, стоимость доставки заказа будет пересчитана пропорционально возвращаемому товару.

В случае возврата бракованного товара все расходы на доставку мы оплатим сами.

Товар необходимо вернуть вместе со всей сопроводительной документацией, бесплатными товарами, подарками, образцами, если они были в оригинальном отправлении. Продавец вправе удерживать возврат денежных средств до момента получения товара. Возврат уплаченной суммы осуществляется после проверки состояния возвращённого товара, но не позднее 14 дней с момента его получения на складе продавца. Фактически, мы перечисляем деньги за возврат не позднее 3 рабочих дней после получения и проверки возвращенного вами товара. Срок зачисления средств на вашу карту зависит от вашего банка - обычно от 3 до 10 дней. 

Если при покупке был использован скидочный или промокод, эти средства считаются скидкой и не подлежат возврату. Возвращается только фактически оплаченная сумма с учётом удержаний, указанных выше.

Товар должен быть возвращён неповреждённым, в полном комплекте и в исходной упаковке, если только повреждение, утрата или уменьшение количества не произошли не по вине покупателя. Если вы возвращаете бывший в употреблении, вскрытый или поврежденный вами товар, мы не сможем вернуть вам оплату.

Покупатель не вправе пользоваться товаром свободно до момента отказа от договора. Допускается только осмотр и проверка товара в объёме, необходимом для установления его характеристик. Проверка, выходящая за пределы указанного, в том числе даже однократное употребление товара, расценивается как использование товара и приводит к утрате права на отказ от договора.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовал покупатель, если только он не запросил иной метод и если такая замена не вызывает дополнительных расходов для продавца. Покупатель также не вправе требовать возмещения дополнительных расходов на доставку, если он сознательно выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный.

Полные условия продажи и возврата товаров - в Пользовательском соглашении.