Отзыв о работе магазина (Заказ №5781)

Добрый день. В целом заказ понравился. НО: пришел в совершенно помятой и частично порванной упаковке. Кроме того, я просила, по возможности, положить вашу фирменную упаковочную бумагу (если есть, но, видимо, нет или забыли) - покупка сделана для подарка. Тем не менее, товары понравились, буду обращаться. Можно ли оформить карту лояльности вашего сайта?