Как происходит доставка заказа в Россию (для Boxberry)?
После оформления заказа на сайте мы собираем его на нашем складе в Словении и отправляем в Германию на склад курьерской службы Boxberry, а вы сразу получаете от нас трек-номер и ссылку на отслеживание.
Доставка почтой занимает ориентировочно 3-4 недели, но есть ограничения.
- Заказы в Россию уходят сборными партиями, каждый вторник или среду - это позволяет нам держать стоимость доставки ниже. В отправку попадают все заказы, оформленные до утра понедельника.
- Если вы выбрали доставку Boxberry, доставка до склада курьерской службы в Германии занимает 5-6 дней. В этот момент посылка еще не отслеживается в трекинге Boxberry, но курьерская служба уже может связаться с вами для таможенного оформления.
- Boxberry отправляет посылки в Россию партиями по четвергам. Только после отправки в Россию статус отслеживания сменится на "Отправлено в страну назначения", а в колл-центре Boxberry появится информация о посылке. До этого времени операторы колл-центра не увидят информацию о вашей посылке.
Пример:
- Вы оформили заказ в воскресенье. Мы отправляем его в Боксбери в ближайший вторник или среду, т.е. через 1-3 дня после оформления заказа. Боксбери получат его примерно в понедельник и отправят в Россию в четверг. Между оформлением заказа и статусом "Отправлено в страну назначения" - 10 дней.
- Доставка происходит автотранспортом, через страны, открытые для грузовых перевозок в Россию. Из-за нестабильной обстановки маршрут может меняться, а срок доставки - удлиняться. На границах грузовой транспорт может попадать в пробки и задерживаться из-за более тщательных проверок. Наберитесь терпения: следующий статус посылка получит, когда пройдет таможню. Сейчас путь от Германии до таможни занимает от 7 до 20 дней, но посылка может задержаться на складах таможни в ожидании контроля.
- Через 1-2 дня после прохождения таможни посылка будет в вашем ПВЗ в Москве. Если она едет в регионы, к сроку прибавляется еще 2-4 дня для доставки по России. Срок доставки сейчас составляет 4-6 недель. Не переживайте, посылка в любом случае приедет. А если в пути с ней что-то случится - помните, что она застрахована.
Доставка почтой занимает ориентировочно 3-4 недели, но есть ограничения.
